Perguntas Frequentes

Um chatbot WhatsApp Business é um sistema automatizado que responde mensagens no WhatsApp de forma inteligente. Nosso chatbot usa IA avançada para entender perguntas, qualificar leads, agendar reuniões e até processar vendas automaticamente, funcionando 24/7 sem intervenção humana.

Nossa automação captura leads via WhatsApp, faz perguntas de qualificação, identifica o perfil do prospect, agenda reuniões automaticamente e executa follow-ups inteligentes. O sistema integra com seu CRM e pode processar vendas completas, desde a prospecção até o pagamento.

O WhatsApp Business é gratuito mas limitado a 1 usuário. O WhatsApp Business API (que usamos) permite múltiplos usuários, automação avançada, integração com sistemas, mensagens em massa e chatbots inteligentes. É a versão profissional para empresas.

Não, o chatbot complementa sua equipe de vendas. Ele automatiza tarefas repetitivas como qualificação inicial, agendamento e follow-ups, liberando seus vendedores para focar em fechamentos e relacionamento com leads quentes. A estratégia híbrida (bot + humano) é mais eficaz.

A implementação básica leva 24-48 horas. Isso inclui configuração do WhatsApp Business API, criação dos fluxos conversacionais, integração com seu CRM e treinamento da IA com suas informações. Implementações mais complexas podem levar até 1 semana.

Não! Nossa plataforma é totalmente visual e intuitiva. Fornecemos treinamento completo para sua equipe e suporte contínuo. Você pode criar e editar fluxos de conversa sem programação, apenas arrastando e soltando elementos.

Analisamos seu material de vendas, FAQs, scripts existentes e histórico de atendimento. Então treinamos a IA com essas informações específicas do seu negócio. O sistema aprende continuamente com as interações e melhora com o tempo.

Sim, completamente! Você pode personalizar todas as mensagens, criar fluxos específicos para diferentes produtos/serviços, definir horários de funcionamento, configurar transferência para humanos e adaptar o tom de voz à sua marca.

Integramos com os principais CRMs do mercado: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, RD Station, Kommo (ex-amoCRM), Zoho, Bitrix24 e muitos outros. Também temos API própria para integrações customizadas com qualquer sistema.

Sim! Integramos com Stripe, PagSeguro, Mercado Pago, Pagar.me e outros. O chatbot pode processar vendas completas via PIX, cartão de crédito e boleto, enviando links de pagamento automaticamente e confirmando transações.

Sim, nossa plataforma suporta múltiplos números WhatsApp Business. Ideal para empresas com diferentes departamentos, filiais ou produtos. Cada número pode ter fluxos específicos e ser gerenciado centralizadamente.

O chatbot identifica automaticamente quando precisa transferir para um humano (casos complexos, solicitações específicas, etc.). A transferência é seamless, com todo o histórico da conversa preservado. Você pode definir horários e critérios para transferência.

Nosso plano principal custa R$ 197/mês e inclui até 5.000 conversas, IA avançada, integração CRM, automação completa e suporte prioritário. Oferecemos 7 dias de teste grátis e desconto de 50% nos primeiros 3 meses.

Uma conversa é uma sessão de 24 horas com um contato único. Se a mesma pessoa mandar mensagens ao longo de 1 dia, conta como 1 conversa. Nosso plano de 5.000 conversas atende a maioria das empresas médias confortavelmente.

Não! O preço é fixo e inclui tudo: WhatsApp Business API, hospedagem, suporte, atualizações e integrações básicas. Os únicos custos extras são para integrações muito específicas ou volumes acima do plano contratado.

Sim, não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento sem multas ou taxas. Recomendamos avisar com 30 dias de antecedência para migração adequada dos dados e histórico de conversas.

Sim, seguimos rigorosamente a LGPD e padrões internacionais de segurança. Dados são criptografados, servidores são certificados ISO 27001, e fazemos backups automáticos. Você mantém total propriedade dos seus dados.

Nosso uptime é de 99.9%. Usamos infraestrutura redundante, monitoramento 24/7 e failover automático. Caso haja indisponibilidade, as mensagens são enfileiradas e processadas quando o sistema volta ao ar.

Sim! Oferecemos suporte por WhatsApp, email e videochamada de segunda a sexta, 9h às 18h. Clientes do plano profissional têm suporte prioritário. Para emergências, temos plantão 24/7.

Quando usado corretamente, não. Seguimos todas as políticas do WhatsApp Business API. Evitamos spam, respeitamos opt-ins e implementamos boas práticas. Nosso histórico é de 0% de contas bloqueadas em 3 anos.